—— 记重庆市职工职业道德建设十佳单位区二院

　　本报记者 杨利

　　“我们是圣洁的白衣天使，时刻把患者的健康牢记在心上，誓把南丁格尔精神代代相传，用信念托起生命的太阳……”5月1日，记者到区第二人民医院采访时，值班的医务人员都如此说。正是秉承了这样的服务理念，区二院以其出色的表现，荣获了“重庆市职工职业道德建设十佳单位”殊荣。

　　“江津人民可没有二院，但二院不能没有江津人民。”采访中，该院院长陈启祥坦言相告。为此，该院紧紧围绕行风评议、医院质量管理年等契机，以提高医护质量、改善服务态度为出发点和落脚点，精心制作职工职业道德建设的“主题菜单”。该院把职业道德教育作为医务人员的必修课，把爱国主义、集体主义和医德医风教育作为职业道德教育的重要教育内容，编发了“医院职工文明手册”，并将每年的3月和9月定为职业道德教育月。同时，以《江津报》等新闻媒体和自办刊物《信息通讯》为载体，宣传先进典型，并以“医德医风大家谈”、职业道德演讲会、职业道德知识竞赛、先进人物事迹报告等形式，营造浓厚的职业道德教育氛围。据不完全统计，自2006年以来，该院医务人员共退还病人红包82人次计19400元，收到表扬信、感谢信51封，锦旗40面。

　　理念是先导，要想让患者满意，服务是关键。该院医务人员推崇“关爱病人就是关爱自已，善待患者就是善待亲人”的服务理念，建立健全了“病人选医生制”、“医患沟通制”、“入院宣教制”、“一日清单制”等制度，让病人在就诊过程中实现诊断、检查、处置、用药、费用“五个明白”。同时，医院还提炼出了接待热心、操作细心、解释耐心、征求意见虚心、对待工作有责任心的“五心”服务，形成“临床围着病人转、后勤围着临床转、全院围着病人干”的工作格局，实现了病人入院有车接、住院有人查、检查有人陪、出院有车送的“四有服务”。

　　　医院高超的医疗技术水平，高尚的医务职业道德，凝聚了医务人员的力量，滋润了患者心田，得到了社会的广泛赞誉。近年来，该院先后荣获“全国医疗质量、服务放心示范医院”、“全国百家百姓放心消费医院承诺单位”、“全国守诚信、重服务、消费者公开查询医院”、“重庆市模范职工之家”等20余项殊荣。